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客人一句话,我们必定全力以赴

能帮我找一下我的快递信封吗,刚不知道被我丢哪了一个顾客满头大汗,神色焦急的对值班人员说,他双手不断的摩挲着口袋,有些不知所措。 10月1日,这是高速免通的第一天下午2点...

“能帮我找一下我的快递信封吗,刚不知道被我丢哪了”一个顾客满头大汗,神色焦急的对值班人员说,他双手不断的摩挲着口袋,有些不知所措。

10月1日,这是高速免通的第一天下午2点左右,浙江交通集团丽水服务区的保安及管理人员都在疏导着车辆,服务区的所有人都在满负荷运转。客人找到了在大厅门口疏导车辆的值班人员,向他叙述了整个事情的经过。

原来是他在温州方向加油时,他老婆下车扔垃圾顺手将一个快递信封当垃圾扔进了垃圾桶,后来在解决了晚饭后突然想起了信封内还有一张非常重要的发票,走出门却发现垃圾桶已经更换了。

值班人员听完了客人的话当机立断带着加油站的员工冲向服务区垃圾回收站,这里放置着一个五吨多的大型车载垃圾箱,里面堆满一天的垃圾,在这么一个大容积的垃圾箱里寻找一个小信封无异于大海捞针,且处于如此恶劣的环境。

但面对客人的诉求,值班人员并没有犹豫,不只是他,服务区的保安保洁加油站的员工也加入到了这个寻找快递信封的队伍中来。或许是责任感冲刷掉了脏乱异味,一袋一袋,一捆一捆的翻找,工作人员早把脏累忘记到一边了经过努力,历时一个小时的终于找到了那个信封,大家的脸上洋溢的是欣慰的笑容,这或许是脸上的污垢所不能阻挡的。

为让出行更美好,丽水服务区一直将用户体验放在第一位,口罩遮挡了我们的脸庞,遮挡不住的是我们热忱的心,在丽水服务区这片不大的土地上涌动着的是人性的光亮,是工作人员和旅客的共鸣。(林茂红 吴大龙)

 

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