近日，一对夫妇来到翁垟营业所柜面要求取现5.9万元。柜员在核实客户账户交易明细时发现：账户资金为不同的交易对手汇入，且客户对取款用途含糊其辞，并对柜员的询问表现出极大...

近日，一对夫妇来到翁垟营业所柜面要求取现5.9万元。柜员在核实客户账户交易明细时发现：账户资金为不同的交易对手汇入，且客户对取款用途含糊其辞，并对柜员的询问表现出极大的抵触情绪，拒绝配合提供相关信息，并全程大多由其配偶代为沟通。

客户的反常行为引起了柜员的关注，随即上报营业主管。主管耐心与客户沟通，并详细询问其取款用途。经过一番劝导，客户最终透露，其近期通过手机上一款软件进行虚拟货币交易，并声称只是在该平台“做生意”。工作人员发现客户一直在与“客服”进行在线对话。该平台通过“客服”进行电子虚拟货币买卖，买方需向“客服”提供的账户进行汇款，卖出时也需通过“客服”进行交易，无法直接获得前期购买的实物或者提现资金。客户前期已投入十几万，目前只获利5万元。

网点工作人员意识到客户可能遭遇了非法集资电信诈骗，在安抚客户情绪的同时迅速联系当地公安机关。等民警赶到现场后，对客户手机上的应用软件进行了初步检查，发现该软件疑似为电信诈骗平台，随即依法将客户及相关证据带回派出所进行进一步调查。

目前，案件正在进一步侦办中，翁垟营业所最终为客户避免了5.9万元的经济损失，体现了银行机构在防范电信诈骗、防范非法集资、保护客户资金安全方面的重要作用。

温馨提示：不法分子常以高收益陷阱为诱饵，编造虚假投资项目，吸引消费者投入资金后便卷款跑路。广大消费者要时刻保持警惕，增强风险防范意识，遭遇侵权行为应及时向相关部门投诉举报，依法维护自身合法权益。（邮储银行温州市分行供稿）