中秋、国庆双节临近，充电需求即将迎来高峰。为保障假期充电场站安全有序运营，提升服务质量与达销达效水平，9月24日起，中国石油浙江销售衢州分公司严格按要求迅速部署、细化...

中秋、国庆双节临近，充电需求即将迎来高峰。为保障假期充电场站安全有序运营，提升服务质量与达销达效水平，9月24日起，中国石油浙江销售衢州分公司严格按要求迅速部署、细化举措，从安全巡检、环境优化、营销引流多维度发力，全力做好节前充电站保障工作。

设备“体检”不松懈，安全底线筑得牢。“每台充电桩的电压、电流参数都要核对，清灰保养不留死角。”在叶蓬村充电站，设备厂家技术人员正细致开展节前“体检”。公司组建检查小组，对网络设备、视频监控及道闸等核心设备逐一排查，确保假期设备稳定运行；检查灭火器、消防栓等应急设施完好性，确认视频监控全覆盖、辅房与罩棚等配套建筑无安全隐患。为提升故障处置效率，分公司建立快速响应机制，加强与设备厂家对接，提前备足备品备件，确保突发故障“早发现、快处理”，牢牢守住安全运营底线。

环境服务焕新颜，客户体验再升级。为给客户营造整洁便捷的充电环境，衢州分公司安排人员对站内卫生、绿化、标识集中巡查维护，重点清洁充电区、休息区、卫生间，消除卫生死角；全面检查更新标识标牌，确保充电指引、安全警示、价格公示等内容清晰完整，让客户充电更省心。针对重点场站，分公司还制定专项保障方案，安排专人现场值守，借鉴加油站位效管理方法，在充电高峰期加强行车引导、劝离占位车辆，提升整体运行效率；同时依托加油站、支部力量开展现场帮扶，确保各项措施落地见效。

运营营销 “齐发力”，激发场站服务效能。“又抽到了 3 元服务费 5 折优惠券！”网约车主李师傅喜出望外。营销引流线上线下同步推进，线上对接充电平台与主流地图，确保场站信息完整准确、空闲状态实时更新，协商开展平台首页推荐、“幸运大转盘”、“冲单解锁惊喜券包”等活动；有人值守场站同步开展提篮销售，以多元化服务吸引客户、提升非能收入。针对双节充电刚需，上调重点场站全时段服务费。

当前，衢州分公司各项节前准备工作正有序推进。下一步，将根据假期车流变化，动态调整重点场站值守人员，持续优化服务举措，以“细致、贴心、高效”的充电服务，让市民度过安心便捷的双节假期。（浙江销售衢州分公司 方慧利）