8月9日，第13号台风白海豚携狂风暴雨侵袭浙江，柯桥片区普遍出现8级以上大风与强降雨，部分路段积水、通行受阻。位于柯桥片区的柯北加油站，正顶着台风冲击双线作战：一边严密...

      8月9日，第13号台风“白海豚”携狂风暴雨侵袭浙江，柯桥片区普遍出现8级以上大风与强降雨，部分路段积水、通行受阻。位于柯桥片区的柯北加油站，正顶着台风冲击双线作战：一边严密落实防汛抗台措施，排查站内设施隐患，确保油站运营安全；一边敞开服务大门，为每一位冒雨进站的车主提供如常加油服务，成为风雨中可靠的“避风港”。

      当晚21点20分，雨势正猛，一辆小型轿车加完油后缓缓驶向出口。该出口路段此前正在施工，受暴雨冲刷后地面凹陷，形成一处半米深的泥坑。因视线不佳、地面湿滑，车辆后轮一下陷进泥坑。司机反复尝试启动，车轮只在泥里空转打滑，丝毫无法脱困，急得满头大汗。正在巡检的值班经理金洪刚远远看到这一幕，来不及穿上雨衣便冲了过去。他先绕车查看陷坑情况，判断单凭一人难以推车脱困，正巧看到不远处有位刚加完油的货车司机准备上车，金洪刚立即上前说明情况，热心的货车司机当即答应帮忙。雨丝打在脸上生疼，两人裤腿很快被飞溅的泥水打湿，他们踩着泥泞、喊着号子合力发力，不到三分钟就将小轿车推出了泥坑。

     还没等司机开口道谢，新的麻烦接踵而至：车辆陷坑时冲击力较大，后胎被坑内尖锐石块划破，已经彻底瘪了。台风夜已近深夜，附近修车店早已关门，打车软件上排队等位订单排到几十位，司机站在雨里犯了难：“这前不着村后不着店的，我可怎么回去啊？”得知司机家距离油站还有近9公里，金洪刚没有丝毫犹豫：“你别着急，我开车送你回去。”他先帮车主把故障车挪到站内安全停车位，随即取来自己的私家车，冒着瓢泼大雨将车主平安送到小区楼下。临别时，车主紧紧拉着金洪刚的手不住道谢：“今天要是没有你们，我真不知道要困在路边多久，中石油的服务真是太暖心了！”

       返回油站后，同事问起当时的想法，金洪刚只是朴实地笑了笑：“都是应该做的，车主进了我们加油站，就是我们的客人，哪有看着客人犯难不帮忙的道理。”帮忙推车、送人回家虽是小事，却折射出中石油一线员工刻进骨子里的服务意识。风雨里站得稳的是防汛责任，暖人心的是待客真心，金洪刚的举动不仅彰显了个人乐于助人的善意，更是中国石油“客户至上”服务理念最生动的注脚。无论天气多么恶劣，只要客户有需要，中石油的服务永远在线，温暖永远在线。（作者：石红燕）来源：浙江销售绍兴分公司