如果没有党员和同事的帮忙，这份工作我很难能够坚持下去。杭州采荷加油站站长张慧感慨地说。今年以来，杭州石油贯彻落实小站改革工作部署，推进销量低于3000吨以下加油站实行家...

“如果没有党员和同事的帮忙，这份工作我很难能够坚持下去。”杭州采荷加油站站长张慧感慨地说。今年以来，杭州石油贯彻落实小站改革工作部署，推进销量低于3000吨以下加油站实行家庭承包。张慧和妻子时秀承包加油站后，由于孩子小，常常面临需要临时离站却无人可以顶岗的难题。

面对职工的“急难愁盼”，杭州零售一支部获悉情况后主动安排党员及员工为其顶岗上班，解决了张慧因事临时请假的难题。刚刚过去的开学季，他还领着读小学的儿子到学校报到。他说，有了党员的帮扶，解了他的燃眉之急，让他更加坚定了做好这份工作的决心。

“老娘舅关爱”办好群众实事

今年6月，杭州石油通过官方微信公众号发布《我为群众办实事》问卷调查，摸排职工群众关心的、亟待解决的热点问题，调查共搜集匿名问卷870份，其中职工最为关注的办实事类别为油站志愿帮扶，占比达42.64%。

“工作时间长、人员少”“改善住宿条件和工作环境”“解决承包站因事请假难题”等突出问题摆在了公司党委面前，其中党员顶岗代班解决承包加油站因事请假的难题还被列为杭州石油《我为群众办实事》重点项目清单，各党支部以党员责任站为抓手推进项目落实。

今年7月28日，桐庐徐家埠加油站员工陈玲林突发疾病，无法上班，支部预备党员孙柯看到信息后主动请缨，志愿当起了加油员。此外，杭州石油45名机关党员干部还主动报名参加“当好一天加油员”志愿活动，自发认领到加油站参与加油、清洁卫生、烧饭、非油品促销等力所能及的工作，为基层员工降低了劳动强度。

在余杭地区，杭州石油根据员工诉求专门打造一处员工宿舍楼，为他们增添了洗衣机、空调、电脑桌、衣柜等必备物品，切实解决了员工“住房难、租房贵”难题，增添了员工幸福感。

“保姆式服务”推进小站改革

机关服务基层，在推进小站家庭承包改革过程中，杭州石油充分发挥“保姆式”服务精神，始终做到工作关口前移，为承包加油站员工普及法律知识，帮助办理公司注册及社保转接等事项。

“承包站员工普遍文化水平低，年龄大。”该公司零售管理部负责人杨佳易介绍，通过给予一定的帮助和指导，能够尽快推进小站改革走深走实。

今年以来，公司多次召开承包人专项会议，一遍一遍不压其烦地宣讲政策，帮助员工反复解读委托管理合同条款，明确权利和义务。针对前期公司注册和社保转接事项，杭州石油还委派专人负责，确保员工承包加油站更加省心。

临安龙岗加油站年销量约 2600 吨，原用工 5 人，因量小薪资低，3 名员工提出离职，油站一度陷入人手紧张的窘况。通过快速改革承包后，该站员工月均收入增加2000多元，站长月均增加3000多元，加油站综合持卡比率增加了13个百分点。

“送课下基层”消除后顾之忧

针对承包加油站员工技能欠缺、不太适应新岗位等问题，杭州石油还开展“送课下基层”活动，解决了员工不能离站脱产培训的难题。

截至6月底，杭州石油64座小站实现了驻站式家庭承包管理，为尽快帮助他们适应新岗位，零售科室党支部因地制宜派遣专人对他们进行“一对一”辅导，帮助员工快速掌握所需技能，尽快适应新岗位。

该公司一方面制定技能培训方案，利用网络学院、问卷星等平台丰富员工学习渠道，为培训打下基础；另一方面结合承包加油站人员少、地理偏的特殊情况，充分考虑最不利状况下的因素，“一站一策”制定应急处置办法，完善应急处置预案，提高承包加油站安全防控能力。

在培训过程中，培训人员还根据加油站日查、周查、月查及重大作业情况，采用手把手教、模拟操作、现场测评的“三遍”教学法，为员工“学不会”“考不出”免除了后顾之忧。通过多轮培训，新换岗员工均顺利通过了实操考试。一位参与培训的站长认为，这样的学习不仅方便，还切实解决了他们日常工作中的“技能恐慌”，让他们对尽快适应新岗位增添了信心。（龚良奇 马力）