潘建木作为一名退伍军人，他退伍不褪色，多年来始终坚守在加油站一线，发挥共产党员的先锋模范作用。无论春夏秋冬、寒来暑往，他都保持着勤恳的工作作风和热情的服务态度，服...

潘建木作为一名退伍军人，他退伍不褪色，多年来始终坚守在加油站一线，发挥共产党员的先锋模范作用。无论春夏秋冬、寒来暑往，他都保持着勤恳的工作作风和热情的服务态度，服务着南来北往的客户，受到了客户的一致好评。他年均服务客户约3.6万人次，不仅实现了零差错，还在当地县公司加油员销售量中排名前列。

近年来，随着加油站信息化水平的不断发展，只有初中学历的他面对电子发票、加油卡系统等新兴业务有些无所适从，看教材简直就像看天书，但是他以坚韧不拔的毅力刻苦学习钻研，以军人的毅力挑战自我，一步一个脚印，最终克服了一个又一个困难，成长为加油站的业务骨干。

利用工作间隙，潘建木还时常向站长请教业务问题，为提高个人技能水平，跟上时代发展步伐，他更是加班加点学习营销知识、油品知识、加油卡系统操作和易捷便利店账务核对等业务，不断提升自身业务素质。

工作中他始终以顾客满意为目标，每天面对形形色色的客户，潘建木心里告诫自己要始终以客户为中心，只有服务好顾客，才能提升客户消费体验，增加企业收益，体现劳动的价值。他始终相信，每一次的细节服务都能带来收获。顾客进门的第一时间，他会送上“你好，欢迎光临”问候语，对每位客户都做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，通过这些细节服务，潘建木提高个人服务水平的同时，也经常受到加油顾客的夸赞，并多次被加油站评为“服务标兵”。

加油站的营业时间为早上6点到晚上10点半，长达16小时的工作时间潘建木很少到厅内休息，始终站立在泵岛为顾客提供优质服务。每到旅游季，加油站进站外地车辆多，他还主动向客户介绍游玩攻略。

天气炎热时，潘建木会为来加油的客户端上一杯凉茶；寒冬季节，他还主动担负起加油站管线巡检保暖任务。他对外做好服务，对内做好团结，尤其是加油站人手紧张的时候，他不计个人得失，常常帮助同事做好顶岗替班工作。

作为一名新时代石化老兵，潘建木干一行、爱一行、精一行、守一行，以忠诚之心和无私奉献精神为打造一流企业奉献力量。（龚良奇）